• Reklamationer
  • Betalning
  • Återbetalning
  • Säkerhet
  • Beställning/Villkor

    För att handla hos oss måste du vara kund hos Selected Brands. Alla varor och storlekar du ser i butiken finns tillgängliga om du kan se dem och beställa dem. Alla priser på den svenska sidan anges i svenska kronor och inkluderar moms. En internationell sida med engelsk text och fler valutor kommer inom kort. Minimibeloppet för att beställa fraktfritt är 2500 kr, beställer du över det beloppet bjuder Selected Brands på frakten. Efter det att du lagt din beställning får du ett mejl som bekräftar din beställning. Kontrollera att den medföljande leveranssedeln stämmer överens med beställda varor

    Leveranser

    Vi packar alla order dagen efter vi mottagit den, förväntad leveranstid är 3-7 vardagar inom Sverige och 4-10 vardagar i Danmark. Vi använder oss av Schenker som transportör. Om din leverans av någon anledning skulle bli försenad har du full rätt att häva köpet om du inte godtar förslag på ny leveranstid. OBS! Vi levererar fraktfritt vid ett ordervärde över 2500 kr.

    Returer

    Du har givetvis all rätt att byta en vara som du av någon anledning inte är nöjd med. Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att inom 14 dagar byta eller returnera varor, detta gäller från den dagen du tar emot varan. Du får givetvis packa upp produkten och prova den, men tänk på att spara alla etiketter och originalförpackningar ifall du vill returnera den, vi måste kunna sälja den vidare till en annan nöjd kund ifall just du ångrar dig.
    Om du vill byta produkten så ber vi dig kontakta oss så att vi kan reservera den nya. Du kan nå oss på +46 31 743 28 00 vardagar 9.00 - 16.00. Om du inte ringer oss finns det en risk att din önskade produkt är slut. Ha alltid ordernummer och artikelnummer tillgängligt när du ringer. När du har talat med oss, returnera produkten ihop med retursedeln, du hittar adressen på retursedeln. Du är ansvarig för returfraktkostnaden för produkterna och tar samtidigt på dig transportrisken. När vi tagit emot returen skickar vi omgående ut den nya produkten till dig. Om den nya produkten har ett högre pris så betalar du skillnaden på Postförskott när du hämtar paketet. Om den nya produkten är billigare så återbetalar vi skillnaden till det bankkonto som du angett på retursedeln. Det kan tyvärr hända att beställda artiklar inte kan levereras, då stryks dessa från din order och resterande skickas. Om du betalar via faktura är du skyldig att justera beloppet på fakturan själv. Du betalar bara för de varor du behåller plus fraktkostnad för produkterna och faktureringskostnad. Vi justerar fakturans belopp så fort vi mottagit returen. OBS! Vi kommer INTE att skicka dig en ny faktura.

     

    Reklamationer

    Om du upptäcker ett fel på produkten, ring oss omgående på telefon nummer +46 31 743 28 00, vardagar 9.00 - 16.00 och meddela oss vad som är fel. Skicka därefter den felaktiga produkten i retur till oss. När vi fått tillbaka varan och godkänt felet kommer vi att ersätta dig så fort vi kan, senast inom 30 dagar. Glöm inte att ange ditt bankkonto på retursedeln. Om produkten använts måste den tvättas innan den returneras. Observera! När du skickar oss en reklamation är det du som ansvarar för transporten till oss. Vi ersätter dig givetvis för dina utlägg efter det att reklamationen godkänts. Glöm inte att bifoga kopia på kvitton för dina utlägg. Vi följer den svenska konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller enligt denna lag, gå in på: www.konsumentverket.se. Vi följer även Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

    Betalning

    Alla priser som anges på webbplatsen är SEK (svenska kronor) och inkluderar moms. Du kan välja i Utcheckningen hur du vill betala, två sätt att betala är tillgängliga:

     

    Kort

     Vi accepterar betalning med Visa och MasterCard. Inga extra kostnader tillkommer vid användning av dessa kort. Om du väljer att betala med ett betalkort / kreditkort går det genom vår partner Samport. Vi och Samport garanterar att all kommunikation med banken är mycket säker via krypterade sidor.

    Faktura

    Vi producerar en faktura till dig precis som vid en lagd förhandsorder. En kreditvärderingskontroll ingår i vår rutinmässiga kontroll. Om du väljer att betala via faktura är du inte är skyldig att betala förrän du har fått de beställda produkterna. Du får en faktura tillsammans med dina varor och från den dagen har du 10 eller 30 dagar på sig att betala, beroende vad du har för villkor i ditt avtal med oss.

     

    Återbetalning

    Om du handlat något, betalat och ångrar dig, ber vi dig kontakta oss så fort du kan för att häva köpet. Om leveransen redan gått iväg till dig, vänd den åter till oss och meddela oss. Vi betalar alltid tillbaka dina pengar så fort vi fått tillbaka returen, senast inom 30 dagar.

     

    Säkerhet.

    Din betalning är säkrad genom vårt samarbete med Samport Payment Service AB. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken. Samport secure server software (SSL) är en industristandard och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det handlar om säkra betalningstransaktioner.
    UCAF / 3-D Secure. Om ditt kort är anslutet till UCAF / 3-D Secure kommer detta automatiskt att behandlas genom vår UC3-D server, Om du inte har anslutit ditt kort för säkra internetköp kan du göra det genom att kontakta din bank. På ditt kontoutdrag kommer det då att stå butikens namn.
    PUL. Persunuppgiftslagen. Vi följer lagen om utlämning av personuppgifter. För att läsa mer om den gå in på www.datainspektionen.se